L’emergenza Coronavirus non ci ferma, e non ferma neppure la nostra collaborazione e relazione con i clienti!
Ecco qualche immagine dell’e-FAT che abbiamo appena concluso: utilizzando 2 webcam collocate in posizioni strategiche, e connessi live con il nostro cliente negli Stati Uniti (6 persone, in diversi uffici) abbiamo condotto un FAT – Factory Acceptance Test completo sulla nostra lavapezzi industriale 200.
In diretta con il cliente, abbiamo verificato le funzioni della lavatrice industriale IWT e il pannello di controllo, abbiamo condotto un ciclo con riboflavina e condiviso tutta la reportistica a supporto, oltre ad aver testato le feature di sicurezza della macchina.
Dubbi e domande sono stati chiariti in tempo reale; una volta completati tutti i test, abbiamo inviato al cliente l’intero set documentale e i video registrati durante il FAT. Infine, durante il meeting di chiusura, il cliente ha approvato la macchina e autorizzato la sua spedizione.
Forti di questa esperienza di successo, stiamo schedulando altri FAT che seguiranno questa modalità operativa: il nostro obiettivo è quello di continuare a supportare i nostri clienti in maniera efficiente e concreta, mantenendo il rapporto vivo e perfino più intenso, anche in tempi di pandemia.
Adattarsi e superare le difficoltà: in IWT, raggiungiamo risultati di successo… senza rinunciare alla sicurezza!
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